Επιστροφές & υπαναχώρηση

1. Άλλαξες γνώμη; Έχεις 14 ημέρες

Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες το προϊόν (αν η παραγγελία ήρθε σε πολλά δέματα, από την παραλαβή του τελευταίου), χωρίς να εξηγήσεις τον λόγο.

Αρκεί να μας ειδοποιήσεις μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες με οποιονδήποτε σαφή τρόπο: με email στο [email protected] ή μέσω της φόρμας υποστήριξης του καταστήματος, γράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σου (της μορφής BM-20260926-A1B2). Μπορείς, αν θέλεις, να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα της ενότητας 8.

2. Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν

Στείλ' το πίσω πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα και, αν γίνεται, τη συσκευασία του. Μπορείς να το ανοίξεις και να το δοκιμάσεις όπως θα έκανες σε ένα κατάστημα. Αν όμως έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από αυτό και έχει χάσει αξία, μπορεί να παρακρατηθεί ανάλογο ποσό.

3. Πού το στέλνεις και ποιος πληρώνει την επιστροφή

Μόλις μας ειδοποιήσεις, σου στέλνουμε με email τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.

Στέλνε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ειδοποίησες. Το κόστος αποστολής της επιστροφής το αναλαμβάνεις εσύ, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σου στείλαμε λάθος προϊόν — τότε το αναλαμβάνουμε εμείς.

4. Πότε παίρνεις τα χρήματά σου

Επιστρέφουμε το ποσό μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ειδοποίησες. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας δείξεις ότι το έστειλες (π.χ. με τον αριθμό αποστολής). Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες, μέσω Stripe, χωρίς επιπλέον χρέωση για σένα.

Επιστρέφονται και τα αρχικά μεταφορικά (μέχρι το κόστος της κανονικής αποστολής) και ο δασμός εισαγωγής, αν χρεώθηκαν.

5. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Ισχύει η νόμιμη εγγύηση δύο ετών. Αν το προϊόν εμφανίσει πρόβλημα που υπήρχε από την παράδοση, έχεις δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση, και αν αυτό δεν γίνεται, σε μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Γράψε μας με τον αριθμό παραγγελίας και, αν γίνεται, φωτογραφία του προβλήματος.

Αν το δέμα φτάσει εμφανώς χτυπημένο, σημείωσέ το στον μεταφορέα κατά την παραλαβή και ειδοποίησέ μας το συντομότερο.

6. Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

Δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για προϊόντα φτιαγμένα ειδικά για σένα και για σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας. Η νόμιμη εγγύηση ισχύει κανονικά και σε αυτά.

7. Πώς ξεκινάς μια επιστροφή

1. Γράψε μας (email ή φόρμα υποστήριξης) με τον αριθμό παραγγελίας.
2. Σου απαντάμε με τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.
3. Στέλνεις το προϊόν και μας δίνεις τον αριθμό αποστολής.
4. Προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων, όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.

8. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπλήρωσέ το και στείλ' το μας μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις (δεν είναι υποχρεωτικό να το χρησιμοποιήσεις):